アールクリーニングで失敗？口コミや評判の良し悪しを紹介！

エアコンクリーニングは、効果的にカビや汚れを除去し、快適な環境を維持するために欠かせないサービスですが、失敗事例も少なくありません。

特に施工料金が安い業者の場合は、少し不安だと思う方も多いのではないでしょうか？

作業が雑なのか？洗浄が不十分なのか？口コミや評判を信用してもいいのか？など

本記事では、ハウスクリーニング業者の中でも特に値段が安い（コスパの良い）アールクリーニングについての特徴や、利用者が依頼して後悔・失敗したと判断する理由について紹介します。

アールクリーニングとは？

アールクリーニングは、東京都を中心に神奈川県、埼玉県、千葉県など広範囲にサービスを展開しているハウスクリーニング業者です。

エアコンクリーニング、不用品回収、ゴミ屋敷清掃、遺品整理など、多岐にわたる清掃サービスを提供しており、リーズナブルな価格設定なのに、サービスが高品質なので評判を集めています。

下記は会社情報です。

項目	詳細
会社名	株式会社 Fire Works
代表者	穂積 良高
所在地	〒168-0074 東京都杉並区上高井戸 1-8-20 ALPS八幡山ビル601
TEL	03-5738-7014
FAX	03-6804-7523
MAIL	info@fire-works.jp
営業時間	9:00～18:00（年中無休）
古物商許可	第304422316784号
適格請求書発行事業者	登録番号：T5010901043042

エアコンクリーニングの防カビ抗菌コート

エアコンクリーニング力を入れています。

アールクリーニングでは、エアコンクリーニングに力を入れていおり、エアコンの分解洗浄の他、通常なら4,500円する防カビ抗菌コートが無料になるサービスも行っています。

その上、エアコン1台あたり9,500円と安価です。

クリーニングサービスの種類

アールクリーニングでは、以下のようなサービスを提供しています。

• エアコンクリーニング
• ハウスクリーニング
• 不用品回収
• 遺品整理
• ゴミ屋敷清掃

エアコンを含むハウスクリーニング全般では、キッチン、バスルーム、トイレ、窓などを徹底的に清掃し、特に水回りの汚れには、高い技術力があり評判が高いです。

引越しや大掃除の際に便利な不用品回収サービスでは、家具や家電、大量のゴミなどを迅速に回収してくれます。料金はトラックの大きさや不用品の量に応じて決まりますが、見積後の追加料金が発生しない点が安心です。

また遺品整理サービスでは遺品を丁寧に整理するだけでなく、不要な物品の処分も合わせて行い、ゴミ屋敷清掃では、分別から運び出しまで全て対応してくれます。

パック料金が充実

パック料金には以下の４つのコースがあります。

• 激トク３時間パック
• 激トク４時間パック
• 激トク８時間パック
• 激トク16時間パック

下記は激トク３時間パックの例です。

作業時間の合計が3時間になるように、自身が依頼したい箇所と時間を考慮し選ぶことでまとめてクリーニングしてくれます。

業者に依頼するならエアコン以外にも、合わせてクリーニングして欲しいという方にはおすすめのプランで、各部位を通常で依頼する際に比べて、およそ半額で施工が可能です。

アールクリーニングのエアコンクリーニング概要

エアコンクリーニングに力を入れているため、特別価格時には他の業者では真似できない「除菌・防カビ抗菌コート（通常時4,500円）」が無料となります。

除菌・防カビ抗菌コートは、クリーニング後のエアコンを長期間清潔に保つことができます。

特に日本の高温多湿な気候では、カビの発生が問題となりやすいため、防カビ抗菌コートの効果的です。

クリーニングの相場と比較しても安い料金設定で、下記の通り通常タイプのエアコンであれば、1台あたり9,500円とかなり安い価格設定となっています。

種類	作業時間	通常料金	特別価格
通常のエアコン	1.5時間	19,350円	9,500円 2台目以降：8,500円
お掃除機能付きエアコン	1.5時間	24,750円	17,500円
富士通ノクリアXシリーズ 三菱FZシリーズ	1.5時間	21,450円	–
埋め込み型エアコン	1.5～2時間	25,850円	17,600円
室外機洗浄	0.5時間	6,600円	4,500円
防菌・防カビコート	–	4,500円	0円

上記に加え、出張費は指定エリア内は無料、汚れがひどくても追加料金一切なし。と利用者の財布に優しいサービスです。

アールクリーニングの評判・良い口コミ

良い口コミは以下の通りです。

• 価格がリーズナブル：多くのユーザーが、アールクリーニングの料金設定が他社に比べてリーズナブルであると評価しています。
• スタッフの対応が良い：スタッフの対応が親切で、丁寧に作業を行ってくれるといった声が多く聞かれます。
• 防カビ抗菌コートの効果：クリーニング後のエアコンの風が爽やかになり、カビ臭が消えたという評価が多いです​​​​。

特に、防カビ抗菌コートの効果については多くの利用者から高評価で、クリーニング後はエアコンの風が爽やかになり、カビ臭が消えたという声が多く見られます。

アールクリーニングに依頼して失敗？悪い口コミ

全体的に良い評価が多いですが、一部ではサービスに満足できなかったという口コミも見受けられます。

依頼して失敗・後悔した、次は頼まない。と判断する利用者の理由は以下の通りです。

• スタッフの対応に不満（たばこ臭さ）
• 洗浄が不十分な場合がある
• 予約後の対応がずさんな場合もある

以上の点は、あくまでも一部の評価で口コミの大半は良い評価がほとんどです。

スタッフの対応に不満（たばこ臭さ）

具体的には、「作業員がタバコ臭かった」「態度が悪かった」といった口コミが報告されています​​​​。

なんといっても担当者がタバコ臭くて、作業後ずっと窓を開けて部屋中ファブリーズしました。エアコンクリーニングも1人で担任したった40分で終了。大手の有名企業に頼んだ時は2人で1時間半以上丁寧にやって頂きました。とにかくタバコ臭すぎです。エアコンの匂いより酷くなってしまった。 繁忙期にすぐ予約出来るような所に頼んではいけない。勉強になりました。

引用：くらしのマーケット

中には技術や対応は良かったが、たばこにニオイだけが気になったという口コミも。

このお値段で、すっごく綺麗にしていただいて、大変満足しています！！年一か半年か、頼むのありだなーと思いました。またお願いしたいですね。ただ、口コミにあるように、記載されている、前日の連絡がやはり無かったです。また、「清潔な服装で伺います」と書いてあったのにタバコ臭かったので星１つ引かせていただきました。作業としては良かったです！！

引用：くらしのマーケット

よくなかった点①スリッパを用意していたが履かずにフローリングの上をあるいたため足跡が残った②側溝の水止めの養生をせず仕事にかかろうとした③仕事が完了した後、チェックを要求しなかった④チェックしたとこと汚れが残っていた。④前回はケルヒャーで高圧洗浄したが今回はクーラー用の高圧洗浄機を使っており圧力が弱いように感じられ汚れの落ちに違いがあるように思えたがその点の説明がなかった⑤全体的にただ言われてことをやっているだけの仕事態度と感じた⑥リピートであり時間的余裕がなかったのでこの店を選んだが、やはり、もう少し、評価の高い店を選ぶべきであった

引用：くらしのマーケット

普段掃除しないのでバルコニーのホコリが綺麗になり概ね満足です。ただ、作業員が喫煙者のようで体からタバコの匂いが充満していました。また、風邪を引いてたようで咳をしてましたがマスクもしていなかったのが残念です。

引用：くらしのマーケット

ゴミが残っている。足跡がついている。 のを確認いたしました。 子供が歩いたら、靴下が汚れた。

引用：くらしのマーケット

特別価格の際は、防カビ抗菌コートが無料になりますが、施工する担当者によっては言わないと実施していない可能性があるとのことですので注意しましょう。

洗浄が不十分・前日の連絡がない場合がある

良い口コミでは汚れがしっかり取れてキレイになったという反面、ごく少数の利用者においては清掃が不十分だった経験をされた方もいるようです。

私本人は外出中時に作業をしていただきました。（家族は在宅） 他のかたの評価も良かったですし、お値段も安かったので依頼をさせていただきましたが、帰ってきて作業後の状況を見て、正直「10,000円だとこんなものなのか」と言った感想でした。 手すりは汚れたまま、床も洗い残しあり。 これで10,000円払うなら自分でやった方がよかったかな、と思ってしまいました。 一昨年に別の業者さんにやっていただいたときが見事なまでにキレイに作業していただいたので、こちらとしてもちょっと期待し過ぎてしまったこともあるかもしれませんが…。

引用：くらしのマーケット

カビどころか、擦れば落ちる水垢も何箇所も見落としていて落ちていなくて、驚きました。プロの仕事とは思えない。時間とお金をかえりてもらいたい。

引用：くらしのマーケット

丁寧にやって頂きましたがお風呂に黒カビが少し残ってました。

引用：くらしのマーケット

アールクリーニングに係わらず、汚れには経年劣化を含め、完全に落としきれない場合もあるため、自宅の汚れ度合いによっては満足いかない場合もあります。

メールでの対応、そしていらっしゃった方の対応はよかったです。 あともう少しきれいになると嬉しいなと思えるところがありましたが、きっとどうしても取れない種類の汚れだったのだろうと思うことにします。

引用：くらしのマーケット

初めて利用しました 多少きれいにはなったと思います。 蛇口のシャワーヘッドを伸ばした元がきれいになってなかったので 残念でした。 前日連絡も欲しかったです

引用：くらしのマーケット

総じてあまり良くなかったです。次は頼まないと思います。 ・予定時間の10分前にいらっしゃいましたが、おそらく30分以上前からマンションの下に路上駐車で待機していたみたいで、あまりいい気分はしませんでした。・スリッパ等持参はありませんでした。靴下は履かれていて、汚れているなどはなかったのでまだよかったです。 ・お風呂場を使用することは事前にご連絡いただいていましたが、使用後のお風呂は水浸しでした。（普段から拭いているので気になりました） ・無料の消臭コートをしてもらったのかもらってないのかわかりませんでした。高圧洗浄機のようなもので洗浄していただいただけにしか見えず… ・送風口にカビ汚れが残っていて、結局自分でも掃除しました。中はきれいになっていると信じたいです。

引用：くらしのマーケット

初めて利用させてもらいました。当初、入居前の空き室状態でお願いしていたのですが、こちらの事情で荷物が入ってからになりました。ワックス等出来ない代わりに、浴室のカビ防止や洗面台のコーティングを念入りにやってもらいました。ただ、古い建物だったので、思っていたような仕上がりにはならなかったのと、建物が古いという理由でこれが精一杯と言うばかりで、こちらの要望はあまり受け入れて貰えなかったように感じました。しかも、2日がかりで、どちらも14時15時にはお帰りになったので、1日で済まして欲しかったです。

引用：くらしのマーケット

予約後の対応がずさんな場合もある

エアコンクリーニングを失敗しないためのポイント

エアコンクリーニングやハウスクリーニングを依頼する際に失敗しないためには、事前準備や業者選び、スタッフへの事前確認が非常に重要です。

以下に、これらのポイントについて詳しく解説します。

失敗しない為の事前準備と確認事項

クリーニングサービスを依頼する前に、しっかりと事前準備を行うことが重要です。

• エアコンの型番と設置場所の確認
• 事前に整理しておく
• クリーニング後は乾燥させる

エアコンの型番や設置場所により、クリーニングの難易度・作業時間が異なります。

事前に型番や設置場所を確認し、業者に伝えておくことで、作業時間や費用が正確になります。

家具や家電をクリーニング場所から離しておくことで、作業スペースを確保しましょう。

エアコンクリーニング後の乾燥は非常に重要です。

やり方は送風モードに設定し、30分から1時間程度運転させることで、内部の水分を飛ばしカビの発生を防ぎます。

内部クリーン機能が搭載されている機種はこの機能を使用して内部を乾燥させることができます。

業者選びのコツ

信頼できるクリーニング業者を選ぶためには、以下のポイントを押さえることが必要です。

• 口コミと評判のチェック
• 料金の透明性
• サービス内容の確認

インターネット上の口コミや評判を確認することで、業者の信頼性やサービス品質を把握できます。

ただし、首都圏全域・全国チェーンの業者の場合は、店舗によって質が異なる場合がありますので、あくまでも依頼する際の参考程度としてみておいた方がよいでしょう。

見積時に料金が明確に提示されているかを確認しましょう。業者によっては内容によっては追加料金が発生する可能性があります。​

​業者が提供するサービス内容をしっかりと理解し、必要なオプション（例えば、防カビ抗菌コートなど）が含まれているかを確認しましょう​​。

スタッフへの事前確認事項

クリーニングスタッフが到着した際には、以下の点を事前に確認しておくと安心です。

• 作業手順の説明
• 使用する薬剤の確認
• 作業後の確認事項

スタッフから作業手順の説明を受け、疑問点があればその場で質問しましょう。作業時間や具体的な作業内容を理解しておくことで、トラブルを防ぐことができます。

エアコンや家屋内で使用する薬剤について、アレルギーや健康への影響がないかを確認しましょう。特に小さなお子様やペットがいる家庭では重要なポイントです​​​​。

クリーニング後の確認事項（例えば、エアコンの試運転や清掃箇所のチェックなど）を事前に伝えておくことで、作業後の不具合を防ぐことができます。

失敗した場合の対処法

以下ではクレームの入れ方と注意点、再クリーニングの依頼方法、返金・補償制度の利用法について詳しく解説します。

クレームの入れ方と注意点

クレームを入れる際には、冷静かつ明確な伝達が重要です。

まずクレームの理由を具体的に説明し、解決を求める方法を明示することが大切です。

クレームを入れる前に、クリーニング後の状態をしっかりと確認し、問題点をリストアップしておきましょう。写真を撮って証拠として残すことも有効です。

内容は具体的に記載します。例えば、「エアコンのカビ臭が取れていない」「作業時間が大幅に超過した」など、具体的な問題点を明確に伝えます​​​​。

またクレームは電話やメール、業者の公式ウェブサイトから行うのが一般的です。初回の連絡は電話が迅速で効果的ですが、後で証拠を残すためにメールでも追記すると良いでしょう。

返金・補償制度の利用法

多くのクリーニング業者は、顧客満足度を重視し、返金や補償制度を設けています。これらの制度を利用することで、満足のいかないサービスに対して適切な対処が可能です。

1. 返金ポリシーの確認
2. 証拠の提出
3. 補償制度の利用

業者のウェブサイトや契約書に記載されている返金ポリシーを確認しましょう。多くの業者では、作業に不満がある場合、一定期間内に連絡すれば返金対応を行うと記載されています。

返金を求める際には、問題点の証拠を提出することが求められます。写真やメールのやり取りなど、問題を証明する資料を用意しましょう。

業者によっては、補償制度を提供している場合があります。例えば、エアコンの故障や部品の破損に対する補償などが含まれることがあります。事前にこれらの制度を確認し、必要に応じて利用しましょう​​​​。

Q＆A

キャンセルは作業日の4日前までは無料、それ以降は段階的に料金が発生

アールクリーニングのキャンセルポリシーでは、作業日の4日前までにキャンセルすれば料金は無料です。それ以降のキャンセルには段階的にキャンセル料が発生します。

• 4日前まで：キャンセル料無料
• 3日前：作業料金の30%
• 2日前：作業料金の50%
• 当日：作業料金の100%

作業時間の目安とオーバー時の対処法

エアコンクリーニングの作業時間は、通常1時間から1時間半程度です。

しかし、エアコンの状態や設置環境によっては作業時間が延びることがあります。複雑な設置場所や重度の汚れがある場合、作業時間が大幅に延長されることがあります。

作業時間が予定よりも長引いた場合には、以下の対処法を考えましょう

• 事前に確認：クリーニングの前に、業者に予想される作業時間を確認し、延長の可能性についても聞いておく。
• 連絡を受ける：作業が長引く場合は、業者から連絡を受けるようにお願いする。
• 追加料金の確認：作業時間の延長に伴う追加料金が発生するかどうかを事前に確認する​​​​。

クリーニング後に再びにおいが発生する原因

エアコンクリーニング後に再びにおいが発生する主な原因の一つは、クリーニング不足や高温多湿な環境によるカビの再発です。

特に日本の夏は湿度が高いため、エアコン内部に湿気がこもりやすく、カビが再発しやすくなります。

同様に、使用後は内部の乾燥が不十分だと湿気が残りカビが発生するリスクが高まります。

本来はエアコンを使用した後は、送風モードを利用して内部を乾燥させることが重要です​​​​。

エアコンを10年掃除しないとどうなる？

エアコンを長期間掃除しないと、内部にカビやホコリが蓄積し健康に悪影響を及ぼす可能性があります。

特にアレルギーや呼吸器系の疾患を持つ方には、清潔なエアコンの使用が重要です。

また内部に汚れが溜まると冷暖房効率が低下し、電気代が増加する原因となります。

定期的なクリーニングを行うことでエアコンの効率を維持し、電気代を節約することができます​​​​。

まとめ

アールクリーニングのサービスに関する重要な情報や、失敗を避けるためのポイント、そして万が一失敗した場合の対処法について解説しました。

クリーニング業者を選ぶ際には、事前準備や口コミの確認、業者への具体的な質問が非常に重要です。

また、クリーニング後のトラブルを避けるためには、適切なメンテナンス方法を知っておくことも欠かせません。