くらしのマーケットの口コミと評判：危ないと言われる理由は？

エアコンクリーニングやハウスクリーニング、引越しサービスなどを提供するくらしのマーケット。

利用する前に、口コミや評判、実際に発生したトラブルについて気になりますよね。また調べると「危険だ」という評価もあるため、サービスを活用して大丈夫なのか不安だと思います。

実際のところ、くらしのマーケットは多くの方に利用されていますが、中には業者選びに失敗して後悔することも・・・

この記事では信頼できる業者の選び方や、料金トラブルの対処法、安全な利用方法について具体的なアドバイスや、利用者の口コミ・評価なそ、くらしのマーケットのメリットとデメリットを客観的に紹介します。

くらしのマーケットとは？

くらしのマーケットは、個人や企業が自分のサービスを提供し、利用者がそのサービスを選んで依頼できるオンラインマーケットプレイスです。

サービス内容にはハウスクリーニングで代表的なエアコンクリーニングをはじめ、掃除全般、引越し、庭の手入れ、家電修理など、多岐にわたるサービスが提供されています。

利用者は評価や口コミ、施工料金を参考にしながら、自身のニーズに合った業者を選ぶことができます。

自分の条件に合った業者を選んで依頼するため、価格以上のサービスに満足する人がいる一方で、中には質の低いサービスを受けて後悔する人もいます。

くらしのマーケットの会社概要

くらしのマーケットを運営する会社は、株式会社みんなのマーケットです。

本社は東京都渋谷区に位置しています。同社は2008年に設立され、家庭サービスのオンラインプラットフォームとして急成長しています。

どんな人が利用者している？

忙しい共働き世帯や高齢者層を中心に、幅広い層に利用されています。

共働きの家庭では、子育てや仕事に追われて家事に手が回らないことが多いため、定期的な掃除サービスやエアコンクリーニングなどを利用されている方が多い傾向です。

また、高齢者の家庭では、庭の手入れや家電の修理をくらしのマーケットを通じて依頼するケースが増えています。

くらしのマーケットの安全性と評判

なぜ「危ない」と言われるのか

くらしのマーケットが「危ない」と言われる背景には、以下のような利用者が経験したトラブルや、業者の質のばらつきが影響しています。

• 業者の無断キャンセルや作業ミス
• 連絡の取りづらさ

エアコンクリーニングを依頼したものの、業者が無断でキャンセルし、連絡が取れなかったという事例や、作業中に家電が破損し、その後の対応が不十分だったというケースも見られます​​​​​​。

ハウスクリーニングの大手企業とは違って、ほぼ素人同然の方も中にはいます。連絡がスムーズに行かず、トラブルが解決しにくいケースがあるため、業者選びが重要です。

実際に起きたトラブル事例（作業ミスによる被害）

作業ミスにより家電や家具が破損する場合、修理や交換の費用がかかるため、利用者にとって大きな負担となります。

特に高価な家電や家具が破損した場合、その修理や交換にかかる費用は高額です。また破損による不便さや精神的なストレスも無視できません。

エアコンクリーニング中に業者がエアコンを壊し、その後の対応に不満を抱く利用者もいます。

具体的には、エアコン内部の部品を誤って破損させ、その後の修理対応が遅れたため、利用者は長期間エアコンを使用できない状況になることも・・・

このようなケースでは、修理費用の負担に加えて、夏場の高温時期にエアコンが使えず、身体的・精神的にもストレスを強いられることになります。

くらしのマーケットの口コミはやらせ？評判の信憑性は？

口コミ・評判の信頼性は高く、基本的には利用者のリアルな声になるので、信じて大丈夫です。

ただし、完全にやらせや、サクラがいないわけではないため、注意が必要です。

口コミ・評価の信憑性は高い

理由は以下の３つです。

• 利用後のみ１回限り、評価可能
• 投稿した利用者でも評価を修正できない
• 業者側での口コミ・評価の削除ができない

１回の利用につき、口コミは１回限りと定められています。つまり、業者を利用しない限り評価を付けられないということになります。

また、口コミは投稿した本人であっても、後から修正や変更は出来ません。もちろん業者側での修正や、評価が低すぎるからといって、勝手に削除するのも不可となっています。

そのため、悪い口コミはそのまま残るため、業者選びの参考になります。

ただし、悪い評価が付いている業者が全てダメなわけではありません。業者とのコミュニケーション不足による依頼内容の不一致や、施工現場の環境や利用者のその後の使い方など。

業者ではなく、利用者側に問題がある場合も少なからずあります。

評価の基準は人それぞれですので、悪い評価が付いている場合は口コミの内容を判断しましょう。

くらしのマーケットで信頼できる口コミの見分け方

利用者の口コミ・応援口コミがあるので注意！

口コミの種類は、実は２つあります。

業者を慎重に選びたい場合や、不信感を感じた場合は以下の見分け方で判断しましょう。

見分け方は、投稿者名をチェックすることです。

投稿者名には主に以下の３パターンあります。

1. 匿名さん 利用者の口コミ
2. ニックネーム 利用者の口コミ
3. ゲストユーザー 応援口コミ

匿名さん、ニックネーム表示の場合は、くらしのマーケットを利用した方のリアルな口コミです。

不正を防ぐために、口コミは１人１件

対して、ゲストユーザー名義のものは「応援口コミ」と呼ばれ、くらしのマーケット経由以外で対象の業者を利用した人が口コミを書ける仕組みです。

応援口コミなので、基本的には良い評価しか書かれていないので参考にはしづらいかもしれません。

くらしのマーケットを利用するメリットとデメリット

いかにメリット・デメリットを簡単にまとめました。

メリット	デメリット
幅広いサービスがある オプションが豊富 料金の比較がしやすい 利便性・コスパが良い 依頼者を指定できる	サービス・料金にばらつきがある 業者の質料すバラバラ

くらしのマーケットのメリット

くらしのマーケットでは、掃除、リフォーム、家電修理、庭の手入れなど、家庭に関わるさまざまなサービスが提供されています。

利用者は、自分のニーズに合ったサービスを簡単に見つけることができます。また、サービスの詳細やオプションを選んで、自分に最適なサービスをカスタマイズできます。

例えば、エアコンクリーニングを依頼する際、標準のクリーニングに加えて、防カビコートやフィルター交換など、追加オプションを選択することができます。

庭の手入れでは、草刈りや剪定、除草剤の散布など、具体的な作業内容を指定することも可能です​​​​。

多様なサービスとカスタマイズ可能なオプションを提供することで、利用者の幅広いニーズに応えています。

その他には、利便性とコストパフォーマンスにも優れており、スマートフォンやパソコンからいつでも予約が可能です。

料金設定もライバルが多くいるため、大手ハウスクリーニングと比べると安価なものが多い傾向があります。

また、サービスの価格が明確に表示されており、追加料金の発生を事前に確認できます。

サービス内容・施工料金・業者の口コミの３つを短時間で簡単に比較できるので、自身の希望に合った業者を選定できます。

この点は全国チェーンなどのハウスクリーニング大手サイトで確認するよりも遥かに選びやすく、便利です。

利用のデメリット

逆にトラブルのリスクが存在します。

多くの業者が登録されていますが、その質にはばらつきがあります。口コミや評価を参考にしても、すべての業者が高品質なサービスを提供するとは限りません。

また、業者によって対応が異なるため、期待したサービスを受けられない場合もあります。

例えば、エアコンクリーニングを依頼した際、ある業者は丁寧に作業を行ってくれたが、別の業者は不十分な作業を行い、結果的にエアコンが故障してしまうこともあります​​​​。

作業時間や内容の良し悪し、作業中の対応（養生不足など）、身だしなみ等。全国チェーンとは違い教育制度が無いため、掃除の腕は確かでも、その他の対応に不満がおこる場合もあります。

これらの点を考慮し、業者の質のばらつきや対応の不一致によるトラブルのリスクを検討しましょう。

料金とトラブルに関する情報

くらしのマーケットの料金体系

各サービスの料金が明確に設定されており、利用者は事前に費用を把握できます。

以下はサービスごとの料金例です。

• エアコンクリーニング：8,000〜15,000円程度
• ハウスクリーニング：10,000〜30,000円程度
• 庭の手入れ：5,000円〜20,000円程度

例えばエアコンクリーニングの料金は、通常のクリーニングで8,000円から9,000円、掃除機能付きエアコンの場合は13,500円から15,500円が相場です​​​​。

ハウスクリーニングの料金は、部屋の広さやクリーニングの内容によって変動しますが、基本料金は10,000円程度からスタートします。

実際にかかる追加料金の可能性

くらしのマーケットでは、追加料金が発生する場合があるため、事前に確認することが重要です。

• 追加料金の要因：作業範囲の拡大、特殊な作業の依頼、材料費などが追加料金の要因となることがあります。
• 事前確認の重要性：利用者は、見積もりの段階で追加料金の有無を確認することが推奨されます。

例えばハウスクリーニングを依頼する際、標準的なクリーニング範囲を超える作業や、特殊な汚れの除去には追加料金が発生することがあります。

また、エアコンクリーニングでは、防カビコートやフィルター交換などのオプションを選択することで、追加料金が加算される場合があります​​​​。

料金トラブルと対処法

提示された料金と実際の請求額が異なる場合、速やかに対応することが必要です。

• 契約内容の確認：まず、契約内容や見積もりを確認し、提示された料金と実際の請求額の違いを明確にすることが重要です。
• 業者との交渉：料金に関する不一致があった場合、業者と直接交渉し、理由を確認することが必要です。

例えば、エアコンクリーニングの依頼で、見積もり金額が8,000円だったにもかかわらず、作業後に10,000円を請求された場合、まず契約書や見積書を確認し、業者に理由を尋ねます。

その上で、納得できない場合は、くらしのマーケットのカスタマーサポートに連絡して対応を依頼します​​​​。

料金に関する問い合わせの仕方

料金に関する問い合わせを行う場合、まず業者に直接連絡し、問題点を説明します。

解決しない場合は、くらしのマーケットのカスタマーサポートに問い合わせフォームや電話で連絡し、詳細を伝えましょう。

サービスごとの料金の目安を事前に確認し、追加料金の可能性についても把握しておくことで、予算に合ったサービスを選ぶことができます。

また、料金トラブルが発生した場合には契約内容の確認や業者との交渉、サポートの利用を通じて適切に対処することが必要です。

安全な業者の選び方とトラブル回避方法

信頼できる業者の選び方とトラブル回避方法について、具体的なポイントを紹介します。

安全な業者の選び方

口コミや評価を確認することで、安全な業者を選ぶためのポイントです。

• 多数の口コミがある業者は、実績が豊富である可能性が高い。
• 高評価を維持している業者は、サービスの品質が安定している。
• 口コミはくらしのマーケット利用者の評価か確認する。

口コミ件数・高評価が多いだけで判断せずに、くらしのマーケット利用者の評価があるのか？

ゲストユーザー（応援口コミ）だらけ。なんてことが無いよう注意しましょう。

信頼できる業者のポイントとして、破損などのトラブルが起きた場合に備え、保険に加入している業者も多くいるため、サービス内容以外にもアフターフォローしてくれるのか？

判断基準の１つとして押さえておきましょう。

トラブル回避方法

業者と連絡を取り合い、詳細な情報を確認することが重要で、事前にサービス内容や料金についての誤解を防ぎましょう。

エアコンクリーニングの場合、具体的な作業内容（洗浄工程以外の準備等）や料金、追加費用の有無、トラブルが発生した場合の保証やサポート体制などを確認します。

当日のトラブルを防ぐために、確認できることは全て聞いておきましょう。

また不安な場合は、口約束などではなく書面で契約内容をもらうのもいいと思います。

よくある質問（FAQ）

くらしのマーケットはコスパが良く、口コミも信頼できる

くらしのマーケットの口コミや評判について危ないと言われる理由に対し、実際はどうなのかを紹介してきました。

サービス内容・料金・口コミ件数と評価を見比べ、自身が納得して依頼できる業者を見つけましょう。

以下は本記事でのポイントです。

• 危ないと言われる原因は、業者の無断キャンセルや作業ミス
• 業者によっては連絡が取りづらい場合もある
• 口コミの信憑性は高い
• 口コミは利用のみ１回限りで可能
• 投稿した利用者でも評価を修正できない
• 業者側での口コミ・評価の削除ができない
• 口コミの種類は３パターン（匿名さん・ニックネーム・ゲストユーザー）
• くらしのマーケットでの利用者の口コミ対象は、匿名さんとニックネーム
• ゲストユーザーの口コミは「応援口コミ」 注意する